客户服务



在戴比尔斯,找到专属于您的钻石珠宝。

客户服务

alt

无论您是通过线上还是专卖店购买戴比尔斯珠宝,我们的钻石大师和客户服务团队都会热情为您服务,提供为您量身定制的购物体验。

常见问题

如需咨询订单详情、门店服务或退换政策,请点击查看所有问题

查看所有问题

联系我们

邮件联络

24小时服务

发送邮件

在线咨询

10月1日至10月3日为法定节假日,目前客服不在线。

开始咨询

客服电话

10月1日至10月3日为法定节假日,目前客服不在线。

+86 4006003302

致电回复

请客户服务团队在12小时内回电沟通

请回电
alt

预约店内鉴赏

无论您想挑选一款至臻礼物还是一枚独一无二的订婚钻戒,我们的珠宝专家随时会为您提供专属服务。

For you forever- Fancy and white diamond

For you, Forever

享受我们的For You, Forever个性化定制服务,打造专属于您的完美订婚钻戒。

售后服务与护理

我们将为您提供免费的售后服务,让您的戴比尔斯钻石永远释放璀璨光芒。

alt
钻石珠宝清洁服务

作为免费售后服务的一部分,戴比尔斯珠宝将为您提供钻石珠宝清洁服务。您所购买的钻石珠宝可在任意一家专卖店得到细致的清洁护理。同时我们诚挚建议您,每年度进行一次钻石和镶嵌的检测。

alt
钻石镶嵌检测服务

如果想让您的戴比尔斯钻石永远散发迷人的闪耀光芒,细致呵护和定期保养必不可少。我们建议您对钻石和镶嵌物进行每年一次的定期检测。

alt
抛光服务

我们的专家将十分乐于为您提供检测服务,从而确定您的作品是否需要进行抛光以保持闪耀。 (注:免费享受第一次抛光服务

alt
个性化定制服务

我们的定制刻字服务将为您打造一件具有独特个性、饱含特殊寓意的专属珠宝。 (注:刻字服务仅针对订婚钻戒及婚戒)

alt
尺寸调整服务

闪耀于指间的那枚戒指,不仅需要凸显您的优雅气质,同时也需要让您佩戴时倍感舒适和安全,这对于您和戴比尔斯珠宝同样重要。 (注:自购买之日起3个月内,部分订婚钻戒和婚戒可享受尺寸调整服务,具体视款式而定)

alt
钻石再镶嵌服务

精心呵护,让您的戴比尔斯钻石永远留传。我们的设计师们将乐于和您紧密合作,将您的钻石重新镶嵌到新的设计中,让它不断焕发新的魅力。 (注:服务成本需根据设计而定)